به گزارش خبرنگار سورا، یک شهروند دیری تصویری از روند ناکام ثبت‌نام در سامانه فرابانک بانک ملت را ارسال و از مشکلات جدی این سامانه سراسری گلایه کرد.
این شهروند با بیان اینکه سامانه فرابانک قرار بود مراحل دریافت وام ازدواج را سریع‌تر و غیرحضوری کند، گفت: چند ماهه این سامانه یا قطعه، یا مشکل داره، یا ظرفیتش پره. بانک‌ها هم با اینکه درخواست ما رو تأیید کردن، حاضر نیستن مدارک رو حضوری بگیرن. از طرفی فقط دو ماه مهلت میدن، الان که مهلت من نزدیک تموم شدنه، هیچ کاری نمی‌تونم بکنم.
او می‌گوید تاکنون سه بار مهلت ثبت‌نامش را تمدید کرده تا از حذف در سامانه جلوگیری کند، اما هر بار به دلیل مشکلات فنی، روند ثبت‌نام نیمه‌تمام مانده است: میگن سایت ۲۴ ساعته‌ست، ولی من هروقت میرم یا خطا میده یا باز نمیشه. این مشکل چند ماهه ادامه داره و هیچکس هم پیگیری نکرده.
وام ازدواج برای بسیاری از جوانان تنها پشتوانه شروع زندگی مشترک است و تأخیر یا حذف پرونده در سامانه، فشار روانی و مالی زیادی به آن‌ها وارد می‌کند.
پایگاه خبری سورا موضوع اختلال‌های مکرر سامانه فرابانک را از روابط عمومی بانک ملت و نهادهای نظارتی پیگیری خواهد کرد تا مشخص شود علت این مشکلات چیست و چه زمانی به طور کامل برطرف خواهد شد.
